이 호텔에 두 번째 묵었습니다. 우리는 휴가를 위해 일년에 두 번 이 호텔에 올 계획이었습니다. 아이들은 앞에 있는 해변을 매우 좋아합니다. 그러나 이번 숙박은 순탄치 않았습니다. 객실의 청결이 좋지 않았습니다. 당신 전화해서 청소를 요청해야 하는데, 집은 3일 안에 청소가 안 돼. 청소를 해도 엄청 지저분해. 침대 시트도 안 갈아주고, 바닥도 쓸어내지 않고, 소모품만 보충해 주는데, 청소로 간주됩니다! 저희는 7일간 머물렀는데, 11시 30분에 체크아웃을 하려고 하니까 프런트 데스크의 제인(아시아인 얼굴)이 체크아웃 시간이 30분 늦어졌으니 호주 달러 50달러를 내라고 했습니다. 우리는 호주의 많은 Meriton 호텔에 머물렀고 12시 전에 체크아웃했으며 그들은 결코 요금을 청구하지 않았다고 그녀에게 말했습니다. 그녀는 그것은 그들의 일이지 우리 호텔의 일이 아니라고 단도직입적으로 말했습니다. 우리는 작년에 당신 호텔에 체크인했고 체크아웃할 때 요금이 청구되지 않았으며, 우리가 여기서 며칠 동안 머물렀다고 말했습니다. 그녀는 다른 사람이 우리를 위해 면제해 주었고, 내가 할 수 있다고 매우 오만하게 말했습니다. 포기하지 마세요! 저는 종종 사업과 관광을 위해 호주에 옵니다. 저는 그렇게 무뚝뚝한 해결책을 본 적이 없고 받아들일 수 없습니다. 저는 호주를 정말 좋아하고, 원래 이 호텔도 좋아했지만, 이런 서비스 태도는 정말 싫습니다. 특히 중국인에 대한 태도는요(그녀가 백인들에게는 매우 친절하다는 걸 봤습니다). 호텔은 이런 종류의 위생과 서비스를 개선해야 합니다.
원문번역제공: Google